велком.jpg 8 (029) 6-174-474
Ежедневно 09:00-20:00
ДОСТАВКА И ПРИМЕРКА: БЕСПЛАТНО!
Cклад: ул.Хмельницкого, 8, пом 219


Электронная почта: obrishop@mail.ru
Заказы принимаются круглосуточно без выходных!
Гарантия 30 дней

Возврат товара и гарантия

Возврат товара осуществляется:

1. По почте, если товар был доставлен покупателю посредством почтового отправления, почтовые расходы оплачиваются Покупателем
2. П
ередача курьеру, если доставка производилась по г.Могилеву.

В случае, если покупатель решил вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества, он должен сообщить об этом менеджеру магазина OBRI по телефонам 80296174474, 80336274474. Далее Вам на эл. почту высылаем образец заявления на возврат товара.Товар вместе с заявлением высылаете по почте или передаете курьеру (по согласованию с менеджером OBRI). Потом, в зависимости от причины возврата, либо перечисляем сумму возврата товара в течение 7 рабочих дней, либо отправляем товар по гарантийному случаю производителю на замену брака. 

Возврат денежных средств происходит после получения товара продавцом перечислением денежных средств на карт-счет покупателя.

Если товар был оплачен посредством карты, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, а срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Возврат товара надлежащего качества:

Обувь надлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида и упаковки. Объяснять причину возврата при этом не обязательно.

Товары принимаются назад в полной комплектации, если он не был в употреблении, сохранены  его товарный вид, потребительские свойства, пломбы,  фабричные  ярлыки,  а  также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит. 

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества:

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества:

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.

По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Гарантийные сроки:

В соответствии со статьей 21 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обувь относится к сезонному товару.

Сроки гарантии на обувь, установленные нормативными документами, следующие:

повседневная из кожи — 30 дней;

Гарантийные сроки её носки исчисляются:

для зимней – с 15 ноября,
весенней - с 1 марта
летней – с 1 мая
осенней – с 15 сентября.

Исключение составляет круглогодичная обувь(к этой категории относят модельные туфли, обувь для занятия спортом и домашние тапочки), в отношении которой отсчет гарантийного срока начинается со дня покупки.Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.